Políticas de Privacidad y Términos

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio es:

• Razón Social: Comercializadora Tamara Jessica Aburto Durán E.I.R.L.
• RUT: 78.004.607-4
• Nombre comercial: Varetas y Puntos
• Dirección: San Francisco 1070, Of. 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
• Correo de contacto: [email protected]

Varetas y Puntos determina las finalidades y el uso de los datos personales enviados a través de sus formularios y canales de atención.

2. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO

Hasta el 30 de noviembre de 2026, los datos enviados mediante el formulario serán tratados sobre la base de la autorización otorgada por la persona al marcar la casilla de aceptación correspondiente o enviar voluntariamente su solicitud.

A partir del 1 de diciembre de 2026, el tratamiento necesario para responder consultas, entregar información, procesar compras, cotizaciones o coordinar talleres podrá fundamentarse también en la ejecución de medidas precontractuales y contractuales adoptadas a solicitud de la persona.

Cualquier utilización adicional, como el envío periódico de publicidad o promociones, requerirá una autorización separada cuando corresponda.

La autorización podrá retirarse en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Su retiro no afectará el tratamiento realizado legítimamente antes de la solicitud.

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Varetas y Puntos recopila únicamente los datos necesarios según la interacción:

• A través del formulario de contacto web: Nombre completo, correo electrónico, asunto y el mensaje o consulta ingresada.
• En caso de compras, despachos o coordinación de talleres: Teléfono de contacto, dirección de entrega, comuna, ciudad y datos requeridos para la emisión de boletas o facturas.

Categorías de titulares: Visitantes, personas que envían consultas a través del formulario, compradores y participantes de talleres.

Origen de los datos: Proporcionados voluntaria y directamente por el titular a través del formulario web o canales oficiales de atención (WhatsApp y correo).

También pueden procesarse datos técnicos estrictamente necesarios para operar y proteger el sitio, tales como dirección IP, fecha/hora, navegador y páginas visitadas con fines de seguridad y diagnóstico.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

• Responder consultas y entregar asesoría sobre lanas, hilados, medidas y técnicas de tejido.
• Gestionar la compra, preparación y despacho de pedidos físicos a todo Chile.
• Entregar el acceso a patrones digitales descargables.
• Coordinar inscripciones, cupos y asistencia a talleres de crochet y tejido.
• Cumplir con las obligaciones de garantía legal y emisión de comprobantes tributarios.
• Prevenir abusos y proteger la seguridad del sitio web.

Los datos no serán vendidos, comercializados ni cedidos a terceros para publicidad ajena a Varetas y Puntos.

5. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y ENCARGADOS

Para operar el sitio y transmitir las solicitudes intervienen los siguientes proveedores:

• WebZolver SpA: Encargado técnico que administra el desarrollo, alojamiento y despliegue del sitio web. Tratará los datos únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de Varetas y Puntos.
• Vercel Inc.: Proveedor de infraestructura en la nube utilizado para alojar y ejecutar técnicamente el sitio web y sus funciones de servidor.
• Resend Inc.: Proveedor de correo electrónico transaccional contratado y administrado por Varetas y Puntos para procesar y notificar los mensajes enviados a través de los formularios de contacto.
• Google LLC (Google Analytics / Google Tag Manager): Herramienta de analítica digital para la medición agregada del tráfico, comportamiento de navegación y eventos en el sitio web de forma anónima/estadística.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de proveedores de infraestructura global como Vercel, Resend y Google puede implicar el procesamiento de datos en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos o la Unión Europea), operando bajo estándares rigurosos de seguridad y confidencialidad.

Para consultas sobre garantías y condiciones, puedes escribir a [email protected].

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Las consultas que no deriven en una compra o contratación se conservarán en los sistemas de Varetas y Puntos durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, o hasta que el titular solicite su eliminación.

Los datos asociados a compras y facturación se conservarán durante los plazos legales y tributarios vigentes en Chile.

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Actualmente, las personas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos por la Ley N.º 19.628.

A partir del 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N.º 21.719, podrán ejercer:

• Acceso: Conocer qué datos personales son tratados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: Oponerse a tratamientos determinados.
• Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal en los casos previstos por la ley.

9. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, medio de contacto, el derecho a ejercer y los antecedentes que permitan identificar tu solicitud.

Varetas y Puntos responderá a más tardar dentro del plazo de 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud (conforme a la Ley N.º 21.719).

Si una solicitud no es respondida oportunamente, el titular podrá recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales conforme a la normativa vigente.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS y TLS.
• Variables de entorno y credenciales protegidas en servidor.
• Acceso restringido a las plataformas de gestión y correo.
• Protocolos de confidencialidad y prevención de abusos.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO (GOOGLE ANALYTICS)

Este sitio web utiliza cookies técnicas indispensables para la navegación y funcionamiento seguro de la tienda.

Asimismo, utiliza Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para recopilar estadísticas de tráfico, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de visitas de forma agregada y anónima. Estos datos permiten optimizar la experiencia de navegación y no son utilizados para perfilar individualmente a los usuarios.

Puedes inhabilitar el uso de cookies desde las preferencias de tu navegador sin que ello impida el uso básico del catálogo.

12. MODIFICACIONES

Varetas y Puntos podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones legales, técnicas o de sus servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

1. IDENTIFICACIÓN

Este sitio web es operado por:

• Razón Social: Comercializadora Tamara Jessica Aburto Durán E.I.R.L.
• RUT: 78.004.607-4
• Nombre comercial: Varetas y Puntos
• Domicilio: San Francisco 1070, Of. 14, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
• Correo electrónico: [email protected]

2. OBJETO DEL SITIO

El sitio tiene por objeto la exhibición, comercialización y venta de productos de tejido artesanal, lanas e hilados, accesorios, kits de tejido, patrones digitales descargables, así como la difusión e inscripción a cursos y talleres de crochet impartidos por Varetas y Puntos.

3. USO DEL SITIO

Las personas usuarias deberán utilizar este sitio de manera lícita y respetuosa. No está permitido:

• Enviar contenido ilegal, ofensivo o malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o ingresar datos falsos en compras y formularios.
• Intentar vulnerar la seguridad de la infraestructura o introducir virus informáticos.
• Realizar acciones que sobrecarguen o perjudiquen el funcionamiento normal del sitio.

4. FORMULARIO DE CONTACTO Y SOLICITUDES

El formulario permite solicitar información, cotizaciones de tejidos personalizados y consultas sobre talleres.

El envío de un formulario de consulta no constituye por sí solo la celebración de un contrato definitivo ni garantiza la disponibilidad inmediata de cupos o productos hasta su confirmación y pago.

5. PRODUCTOS, SERVICIOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Las condiciones particulares de cada categoría de producto o servicio son las siguientes:

• Productos artesanales y confección a medida: Tienen plazos de elaboración informados previamente. No admiten cambios por gusto personal una vez iniciada la confección.
• Lanas e insumos: Sujetas a disponibilidad de stock. Pueden cambiarse dentro de 30 días corridos en su estado original y con etiquetas intactas.
• Patrones digitales: Son productos de descarga inmediata y uso personal. No admiten retracto una vez completada la entrega digital, salvo falla técnica atribuible a Varetas y Puntos.
• Talleres presenciales: Las inscripciones no son reembolsables por reserva de cupo y materiales, permitiéndose reprogramaciones de clases en modalidad mensual con previo aviso y sujeto a disponibilidad.

Para conocer en detalle plazos, devoluciones y envíos, consulta nuestra Página de Políticas de la Tienda.

6. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y VARIACIONES

Varetas y Puntos procura mantener la información y fotografías de productos actualizadas y precisas.

Dado el carácter artesanal de los hilados y prendas tejidas a mano, pueden existir leves variaciones de tono entre partidas de tintorería o según la configuración de pantalla de cada dispositivo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, imágenes, fotografías, patrones de tejido, logotipos y diseños contenidos en el sitio web pertenecen a Tamara Jessica Aburto Durán / Varetas y Puntos o cuentan con la debida autorización.

Queda expresamente prohibida su reproducción, reventa, distribución o comercialización sin autorización previa y por escrito.

8. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Varetas y Puntos procura mantener el sitio operativo de forma continua, pero el servicio puede verse suspendido temporalmente por mantenimientos técnicos, actualizaciones o fallas ajenas a su control.

9. ENLACES EXTERNOS

El sitio puede contener enlaces a servicios externos (como WhatsApp o redes sociales). Varetas y Puntos no es responsable de las políticas o condiciones de sitios web administrados por terceros.

10. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD

Toda limitación se aplicará en la medida permitida por la legislación chilena y en estricto cumplimiento de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Estas condiciones no afectarán los derechos irrenunciables de los consumidores respecto a garantías legales sobre productos defectuosos.

11. MODIFICACIONES

Varetas y Puntos podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las compras y contrataciones se regirán por la versión vigente al momento de su realización.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTACTO

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de conformidad con la ley.

Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes escribir a [email protected].